Гарантия на товар

 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней.

 

При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

 

Обслуживание по гарантии может включать в себя:

-обмен на аналогичный товар без доплаты;
-обмен на похожий товар с доплатой;
-возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

МЫ ЛЮБИМ НАШИ ТОВАРЫ И ГОТОВЫ ПРИНЯТЬ ИХ ОБРАТНО ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПРАВИЛАМ!

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Для того, чтобы удовольствие от покупки продлилось как можно дольше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения:

-осмотрите упаковку — убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений, вскрытия, вмятин;
-вскройте упаковку — осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию;
-распишитесь в маршрутном листе курьера при отсутствии претензий. Своей подписью вы подтверждаете, что приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.


1.Возврат товара ненадлежащего качества
Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному Вами или у Вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру и подписать заявление, в котором указана суть претензии.

Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас квитанции оплаты товара из нашего магазина. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.

 

2.Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас квитанции на товар. При этом, мы готовы принимать товар в течение 7 дней с момента реализации, если на нем отсутствуют признаки эксплуатации. (Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 / ст 26.1 п. 4. ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара), кроме товара(ов), которые возврату не подлежат.

Требования к возвращаемому товару:

-товар имеет товарный внешний вид;
-товар упакован, содержит все ярлыки, этикетки и т.п.;
-товар не использовался;
-товар не имеет повреждений, дыр, царапин и пр.

Продавец в праве отказаться от возврата заказа по причинам:

-отправления почтой, транспортной компанией, в т.ч. наложенным платежом.

-товары со скидкой от производителя, купленные по Акции, возврату и обмену не подлежат.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА


В обоих случаях для осуществления процедуры обмена/возврата:

 

-заполнить заявление с описанием претензии.

 

-предоставить заявление курьеру в момент доставки, либо вызвать курьера и передать заявление с товаром ему. 

-либо прислать фото подписанного заявления на почту магазина-администратор обязательно свяжется с Вами.

 

Стоимость вызова курьера в случае возврата товара надлежащего качества, возвращаемого не по вине магазина - 200 рублей.

Возврат (пересылка) товаров надлежащего качества из других регионов оплачивается покупателем.

Возврат (пересылка) товаров ненадлежащего качества из других регионов оплачивается покупателем, но если экспертиза магазина покажет вину продавца  пересылка товара на замену оплачивается продавцом.

Продавец может назначить в том числе независимую экспертизу с согласия покупателя.